(电子商务研究中心讯) 2013年6月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚齐网的投诉称退货不退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
朱先生称4月28日在聚齐网团购一款汽车脚垫，金额为59元，订单号为D60000234412_1。
因为发货方发来的货不对板，然后我便申请了退款，货物也退回去了，发货方也收到了。
根据聚齐网的说法是申请退款后23个工作日退钱，但是过了一个月钱都没退。
后打电话问，客服说还要几天，又过了几天我看网站显示已退款，但是钱根本就没有到我账户里。打电话去问聚齐网的客服说钱还没有退到我的账户，又以种种理由推托，说还需要几天，但是直到现在钱都没有退回。
我在网上搜了一下不止我一人在该网站遇到了这种情况，我觉得这个网站有圈钱嫌疑，迟迟不退款。
我还真没见过一个网站退钱要那么久了，23个工作日就已经算是多的了，但现在都快2个月了，还是没有退钱。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回)
