(电子商务研究中心讯) 据品评网发布的5月家居行业用户体验满意度报告显示，网络团购逐渐被消费者青睐，但物流依然是投诉重点。
2013年5月家居行业总体保持平稳，信任度依旧维持在较低的水平，援引第三方数据对比显示，网络团购逐渐被消费者青睐，但物流依然是投诉重点。
网络团购渐趋火热，传统销售经受考验
家居行业的传统销售模式正经受着电商企业迟来的考验，国内某知名的电商网站的家装团购频道，在今年第一个装修旺季里着实赚足了眼球，每款团购和即将团购的商品都有着超高的人气，更有部分产品开团不就便告售罄，这样火热的销售景象无疑对传统销售模式产生了较大的冲击，5月品评网用户添加购买途径中，网购占比上涨了125.77%，占总比25%。
在产品满意度方面，好评率依旧维持在16.8%附近，差评率本月有所下降，也徘徊在17%附近，更多的用户表示家居产品需要一段时间的使用后才能够得出更客观的评价，从这一侧面我们也可以看出，越来越多的品评网用户倾向于发布客观、真实、理性的产品点评，品评网消费民主的理念是具有广阔的用户基础的。
价格差异明显，消费决策艰难
“同一个品牌的同一款产品，在不同的商场里竟然可以差几百块，何止是坑爹，简直是坑爹啊！”品评网网友不无幽默的点破了目前家居行业销售市场上的价格差异问题，品评网分析人士在走访了一些大型卖场后发现，大多商家均存在标价不实、折扣不透明等现象，这种情况对于消费者的直接影响就是消费决策困难。（来源：中国网）
知名品牌倍受关注，中小品牌信任度低
关注度方面，知名品牌由于稳定的价格表现和良好的品牌口碑积累，获得了较高的关注度，而中小品牌在价格乱象中表现尤为明显，质量、服务、售后等多方面投诉较多，致使用户信任度普遍较低。
在知名品牌产品的差评中，物流损耗仍然是致命短板，同时，网购的送货难题也是降低品牌消费满意度的一个重要方面。
