(电子商务研究中心讯) 2013年5月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
刘先生称4月25日在拍拍网信百食品专营店购买两瓶哈贝高牌景参胶囊，订单号为012934385-20130425-1067739175。
收到货后服用出现恶心呕吐等不良反映，经查询国家食品药品监督管理局，发现此款保健品的保健品批号于2010.7月就已经过期。
要求退货，但卖家百般推诿，腾讯客服介入以后，给予的答复是只能退一瓶，腾讯网客服公然支持卖这种过期的保健品，对消费者的生命安全不顾。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网购食品、保健品等产品需仔细查看生产日期、保质期，若无详细说明的可提前咨询客服人员。此外，第三方电商平台需加强对入驻商家的监管，严格打击假冒伪劣等不诚信经营行为。(文/言回）
