(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月28日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对当当网的投诉称商品临近过期拒绝换货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
罗先生称3月25日在当当网订购四本书和3箱共24包XL号帮宝适特级棉纸尿裤，订单号为5846664705。
当天老人在家里收货并付款，晚上本人回来后发现其中一箱有效期到2013年8月过期，包装与另两箱也不一样。后来经了解原来就是所谓的老包装，就此向当当网在线提交换货申请。
当当于3月26日回复不换货，理由是没有质量问题当当网无法为您办理退货。作为小宝宝用的效期商品，该商品已出厂多年临近有效期，当当网在销售时未加以任何提示或说明，故意对消费者隐藏商品品质状况的真实信息，事后拒绝消费者合理换货要求，让人有强烈的受欺骗感觉。
一直以来以为当当网是购书的最好平台，是传播知识和文化的平台，是带着墨香的高尚的、高素质购物网站，望着这一箱快过期的纸尿裤，对如此不负责任的行为让我对当当网的看法大大改变，很无耐、很失望。
据该网站介绍称当当网于1999年正式开通，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
据了解，当当网近来突显网购乱局。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件。
此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
