(电子商务研究中心讯) 2013年1月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对韵达快递的投诉称快递包裹损毁，韵达不予赔偿。
以下为该网友的投诉内容：
本人于2012年12月底在淘宝网购买了一件朗曼笛的黑色羽绒服，价值1128元。12月17日收到货后发现衣服有破损，要求重新换货，卖家同意，之后联系韵达快递将衣服按原包装寄回。1月5日发现卖家仍然没有收到货物，多次与自己这边的寄件韵达公司联系，也跟韵达总部打电话反映，未果。1月8号得到通知，包裹已经丢失。向总部联系，多天不曾给过一个处理结果，在我每天都要几个电话的前提下，1月16日下午通知只能赔偿72块钱，本人对于韵达自始至终的处理态度感到非常愤怒，更是无法接受这一处理结果。所有的淘宝交易记录和快递凭证都已保存完好。望得到原价赔偿。非常感谢。
（注：中国电子商务研究中心配图）
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，随着快递行业的迅速发展,丢失快件的现象还有上升的趋势。丢件问题应该引起快递企业的高度重视，对消费者的问题认真解决。同时也提醒消费者在遇到快递行业遇到侵权事件的时候，要注意保留证据，一方面和物流公司交涉，也可以向当地工商部门投诉，或者在国家邮政局申诉网站上进行申诉为自己进行维权。(文/远非）
