(电子商务研究中心讯) 2012年12月26日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚团和77座网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
廖先生投诉聚尚团(fclubtuan.com) ：我8月份到聚尚团买东西,九月份退货,结果我快递单号丢了,聚尚团叫我打电话厂家确定单号,结果厂家提供不了单号,说过去几个月,只能证明他已经收到货,钱已经给聚尚团那公司.但聚尚团又说厂家没有不承认收到货,双方各至一词.
韩被投诉77座网(77zuo.com):我在77zuo.com买了一件冲锋衣，价值273元，因为质量实在太差了，我申请退货了，早就把货退回去了，而且根据快递单号，能查到，对方已经接收了，但是就是不退款，我打了好多次电话了，每次都说帮我问问。订单编号：287146。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。(文/禾牧)
