(电子商务研究中心讯) 2012年12月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对拍拍网的投诉称虚假促销。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
秦先生称在“双12秒杀”活动中以一元价格拍得拍拍网爱街装扮官方旗舰店打底裤裙一件，订单号为1762228929-20121213-977987994。
至今为止还没有收到衣服，甚至无法查询到卖家提供的快递运单信息，因此我怀疑是虚假发货(卖家提供的圆通快递运单号：7188378711)。
期间与卖家沟通几次，卖家总是让我退款，我怀疑这是卖家的伎俩，不愿意低价发货，以减少损失。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已经安排相关人员联系客户，但就具体处理方案，并未做具体说明，本平台将继续关注该事件发展。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，诚信是电子商务的经营之本，电商企业需以诚信为本，切实按照承诺发货。此外，作为第三方电子商务平台，应加大对入驻商家的监管力度，切实保障用户利益。(文/言回）
