(电子商务研究中心讯) 2012年12月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称配送未成订单被取消。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
应小姐称11月10日在易讯网下单购买华为u9508荣耀爱享2g黑色版手机，订单号为1022849197。
11月10日经财付通用信用卡快捷支付成功，28日用EMS发货，29日被深圳安检扣货。
之后我多次打其客服电话要求跟进处理，客服只要我耐心等候，期间我要求其重新发货未果。
12月3日，易迅网在未与我做任何沟通的情况下擅自取消订单并更改订单跟踪信息，难道电商的过错都要转嫁由消费者来承担？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据该网站介绍称易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
事件跟踪：
日前，我们接到易迅网方面的回复称目前已安排工作人员联系客户处理，协商建议客户重新下单并选择其他快递方式进行配 送，另补偿200积分，客户接受。
