(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对cat中国官网和会购买的投诉称售假以及收款不发货。
以下为网友的投诉内容：
（注：中国电子商务研究中心配图）
刘先生称11月20日在cat中国官网购买一双价值488元(8折之后的价格)的鞋子，订单号为cc2012112069886。网站保证是正品且7天无理由退换货，24号收到货品后发现，鞋子和网站介绍商品的图片有很大区别，cat标志的牌子以及其他标识和正品完全不一样。联系商家，一听是退货直接不理人，打电话也拒绝接听。经了解，很多人都被此打着中国官网的黑心网站骗了。
（注：中国电子商务研究中心配图）
王先生称11月20日在会购买商城购买一床被子，订单号为120121120230764。至今渺无音讯，联系客服也无以应答，付款139元只收到一个为商家单号。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网络购物选择大型正规的网上商城更有保障，此外，下单前最好查看商家的信誉评价，保留相关购物凭证。(文/言回）
