(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对中国新蛋网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陆先生称近日新蛋网举行“10元秒杀”活动，在网上成功生成订单购买商品并付款，订单号为23309646。新蛋以没有货为由，实际仍在销售该商品(ipod shuffle 2G MC751CH/A MP3播放器(蓝色))，后又以网站错误为借口，私自取消订单中的商品，导致现在该订单异常。
徐先生称10月17日上午10点参加新蛋网TOP10秒杀活动，成功秒杀一部IPOD SHUFFLE 2G(蓝色)，订单号为23309304。认真阅读了秒杀规则，完全符合新蛋的要求，并且接收到新蛋发来的订单确立的短信通知，秒杀商品的价格是10元，加上邮费共14.5元，通过支付宝成功付款，秒杀成功后订单一直显示审核中。
丁先生称2011年12月21日，在新蛋网购买一块巴伯莉表，1500元，戴了不到8个月表链断三截。由于链特殊，在外根本换不了，找新蛋协商已经一个月，新蛋不管。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与中国新蛋网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：由于系统原因导致秒杀活动出现故障，已经联系用户表达歉意，补偿用户适当积分。丁先生的投诉尚在查询和协商处理。对于此事件，本平台将继续关注。
据中国电子商务研究中心了解，近来电商企业促销频繁，随之而来的订单取消、发货迟缓、售后服务等问题较多。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)
