(电子商务研究中心讯) 2012年9月28日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称其发票开具迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
梁先生称9月15日在易迅网购买三块UV镜与一块电池，订单号为1020344014。
易迅网承诺闪电送却在第三天下午快下班时才送到，由于一块UV尺寸不对，易迅要求收取10%的退货费与快递费，并且还要把发票一起给他们，否则不给退款。没辙只能答应，结果当天快递员上门取件并收取了快递费，直至今天没有收到新开具的发票。每天给客服打电话都是尽快，都已经半个月了，我要求退货客服打电话说不能退货。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：
客户9月17日在我司购数码产品，因部分商品问题退货，剩余商品另行开票。目前发票问题正在处理中，已安排工作人员联系客户端并做好解释工作，将继续跟进至客户端收到发票。
据网站介绍，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，发票作为消费凭证，是发生购物纠纷时的有效凭证，获取购物发票是消费者的权利，因此电商企业因主动提供。(文/言回)
