(电子商务研究中心讯) 2012年8月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王先生对唯品会的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我与8月25日在唯品会名牌时尚折扣网购买了一款名为“雪莲白触摸版智能玻璃养生壶”的养生壶，订单号为12082504870341。
产品高清图片显示为1.8升，但是收到货时却是1.5升的，于是与网站协商，网站称该商品就是1.5升的，协商无果。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，唯品会于2008年正式上线，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳认为，诚信是网络交易的基石，网络商家需切实按照商品描述及订单详情发货，切莫货不对板。此外，建议广大网购用户下单时最好保留下单凭证，包括商品介绍截图、订单信息截图等有效信息，以防发生纠纷时更有效地维权。(文/言回）
