(电子商务研究中心讯) 2012年8月24日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友于先生对中国新蛋网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我于6月26日在新蛋网购买“智器T20”，订单号为11656560。6月28日签收商品，7月3日屏幕不解锁，7月4日电话告知新蛋网售后，7月29日收到返修机器，拆包发现屏幕破碎，在送货员的证明下原包装退回。
由于对商品质量不再信任，于是坚决要求给予退款处理，新蛋网于8月6日电话和手机短信通知已经做退货处理，款项在3至7个工作日退回原支付账户(光大银行)，但至今(8月24日)没有见到退回的货款。期间也电话咨询了新蛋网的客服，但是没有给予结果。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一事件将投诉交于中国新蛋网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势，丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术电脑配件，数码产品和时尚用品。
此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。(文/言回)
