(电子商务研究中心讯)　　5月22日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)联合中国诚信网络团购联盟发布了《2011年度中国网络团购行业调查报告》(下载：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。

　　2011年，随着团购企业规模的不断壮大，团购用户数量的急剧增加，不仅“每日一团”的模式难以满足消费者的需求，对于团购产品的品类是否丰富，消费者也有了更高的要求。为了获得更高的用户流量，增强用户粘度，提高销售额，综合类的团购企业开始扩展产品品类。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国网络团购行业的产品品类正在由餐饮和服务业逐渐向毛利润较高的实物类和奢侈品扩张，发展顺序依次为：餐饮、养生美容、化妆品和服装、酒店旅游、奢侈品等。

　　中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，这一趋势产生的原因主要是随着团购企业规模越扩大，它们需要更高的利润来支撑企业发展。虽然，目前团购业发展仍处于“烧钱阶段”，盈利不多，但是他们需要为后续的发展奠定基础。而消费者的消费观念日趋理性，他们团购目标将由服务类产品逐渐转向实物。

　　中国电子商务研究中心认为，团购产品的品类变化，体现出以下特征：

　　特征一：品类由服务类向实物类扩张

　　团购市场竞争激烈，让团购逐渐脱离了最初主打服务品类的特性，品类不断扩张，融入了更多的B2C元素。拉手网、满座网、团宝网等都在不断提高实体产品的比例。出现这一现象是有原因的：第一、资本的压力使得团购企业不得不追逐较高的销售额，而服务、餐饮类产品的毛利不及奢侈品、化妆品等实物品类；第二、单一的团购品类难以满足不同消费者的需要，增加实物品类有利于增加用户粘性。拉手网目前已经开始大规模布局实物类产品战略。

　　特征二：品类设置技术化

　　团购需要在消费者的兴奋时间区间内，令消费者完成消费，这对团购网站的品类选择与设置提出了很高的要求。目前，团购企业大多通过分析消费者的需求、口碑、购物取向来选择和设置品类。

　　同时，还要通过技术手段，进行商业智能分析。比如满座网专门请来美国统计精算方面的博士做技术优化。改进后的页面是动态的，可以根据点击次数、购买金额自动排序，品类在页面的呈现就会显示出用户消费的喜好程度。

　　特征三：品类选择品牌化

　　在众多团购网站的品类扩展中不难看出，团购企业们为了提高资源的有效利用，很多直接选择了同品牌商家合作。比如糯米网联手艺龙共建旅游频道，推出奢侈品团购营销；58团购联手垂直类的化妆品网站推化妆品频道。沈博阳表示，“产品扩张加速，但是团购企业不能盲目跳进去，比如酒店类是很传统的行业，要保证房源；奢侈品的合作，要保证正品。这些都是具有挑战意义的事情，盲目合作，可能会适得其反。”

　　特征四：品类扩张存在商家资质与售后问题

　　在团购中大的品牌商家知名度高，品牌形象好，容易被消费者信赖，缺点是价格折扣不够高；而小的商家相对价格优势较大，但是售后问题也相对较多。团购企业在选择商家时，首先要看与企业自身形象的契合度，其次是要对商家资质及售后严格把关。大家过度追逐实体产品，又将新的难题摆在了团购企业面前。实物是否正品、实物配送速度、实物质量这些都给团购企业带来新的考验。中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(100ec.cn/zt/315/)每天会接到数百起消费者的投诉。被投诉的团购网站包括一些不规范的小网站，也包含一些知名的团购网站。如拉手网、窝窝团、糯米网、窝窝团、24券、聚齐网、聚美优品、团宝网等均屡次上榜。 （文/吴雪飞）