(电子商务研究中心讯)　　5月22日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)联合中国诚信网络团购联盟发布了《2011年度中国网络团购行业调查报告》(下载：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。

　　2011年网络团购行业经历了大起大落，年初的争相追捧和年末的萧条冷清形成鲜明对比。但是经过了两年的发展，目前团购行业特征日趋明显。中国电子商务研究中心通过行业监测与分析，对这些特征进行了梳理。

　　特征一：同质化严重，缺乏创新

　　团购行业自初创至今，无论是商业模式、产品品类还是售后服务，都缺乏差异化。而众多的团购网站纷纷上线，争抢市场份额，这竞争的激烈程度可见一斑。为了占据市场份额，团购网站大多采取“融资、圈地”的策略来迅速壮大。但在模式创新上，除了少数企业进行了微创新外，大部分团购企业同质化现象仍十分严重。

　　特征二：用户粘性差，转化率低

　　团购的超低折扣，在前期确实赚足了用户眼球。但是，随着团购网站的增多，消费者开始被大量的相同类别的团购产品所包围。这使得消费者在选择时会根据自己的实际需求来选择(如地域、价格、时间等)，而不是依附于某一个团购网站。团购网站的状况大多是浏览量很大，但是转化率较低。

　　特征三：盈利困难，融资困难

　　团购网站难以盈利是团购企业普遍面临的问题。盈利难的原因是多方面的，比如企业产品/服务同质化、用户粘度差、团购企业售后不完善导致投诉过多等等。这些原因导致团购企业陷入了一个恶性循环，最终，微薄的盈利与资本套现短期内让投行失去信心。特征四：门槛过低，缺乏监管

　　团购网站由于模式单一、技术简单、缺乏监管等原因，行业准入门槛很低。虽然现在市场激烈的竞争已经自然形成了优势劣汰的局面，但是相对其他行业来说，团购网站的建立仍然相对简单。而工商部门为了对团购进行监管，已经多次进行调研，并出台了针对性的监管办法。

　　特征五：跑马圈地，裁员撤站

　　2011年中国网络团购行业也经历了一年四季的变换。2010年底至2011年初，团购企业纷纷融资进行跑马圈地，团购成为投行争抢的宝地。但是随着团购企业、商家、用户都回归理性，团购的种种问题也暴露无遗。于是，2011年下半年，大多团购企业开始面对资金紧张的问题。甚至知名团购企业也纷纷裁员、撤站，进行战略收缩。

　　特征六：用户投诉，商家不满

　　团购自诞生起便一直伴随着商家的质疑和用户的不满，但是2011年团购相关投诉增长更快。由于与商家的合作不够规范，物流受限等原因，团购业频频曝出货不对板、发货延迟、退款难等问题。这些问题不仅使团购企业的利益受损，对商家来说也失去了原本促销、推广的意义。另外，由于资金链问题，一些团购企业拖欠商家的尾款，这也是造成商家不满的原因之一。 （文/吴雪飞）