(电子商务研究中心讯)　　2012年3月13日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到顾先生对F团的投诉称F团发布虚假团购信息。

　　以下为顾先生的投诉内容：

　　我团购了F团的40份左右的该团购订单，一份2张，每张5.5元，共80张左右，因为该次团购的图片标着大玩家超乐场，显示出这次团购是属于大玩家超乐场下面的(团购主页画面，团购详情和团购后的券都显示的是大玩家超乐场的图片)，所以我团了很多份，因为想着和朋友要经常去玩的。后来我在周末(3月10日)去了后，发现完全不是这么回事，那家店根本就是一个很普通的小游戏机房，机器一塌糊涂(可以去大众点评看看评论)。后来我致电给大玩家超乐场询问，得知该公司在上海就2家店面，F团本次团购的那家店根本不属于该公司下面的，属于虚假信息，造成欺骗行为。我在F团网站上在线留言，他们让我打电话，我打了电话，他们说待确认核实，已经好几天了，到现在都没收到任何回复。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网络团购现在成了流行趋势，但是在享受实惠的同时，也要慎重选择团购网站。同时，对于商品信息应仔细阅读，必要时应该跟商家进行核实、确认，避免遭受损失。

　　据悉，F团2010年3月15日F团正式上线运营，隶属北京卡拉互动科技有限公司，一直致力于为广大的都市白领提供放心的团购服务。F团已经覆盖全国的315个城市，细化出了度假、亲子、写真等团购频道，并推出了商圈式服务功能。

　　2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。

　　对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，同时发起“天天3•15电子商务消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2012315/)，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）