(电子商务研究中心讯) 2012年3月10日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对团购网的投诉。
孙先生投诉阿丫团不退款不发货：
客服没人，QQ不上线，没有直接退款的权力，也不发货，感觉就是骗子。
章先生投诉白兔团购买产品不能使用：
在白兔团团购的商品收到货后经过一下午的试验都无法试用，但是卖家坚持自己的产品没有问题，跟他说退货开始就采取不回复政策了，再多追问几次就直接下线不见人了。
杨先生投诉精品一起团是诈骗网站：
本人3月2日购买了2张500元加油卡，共计1000元，9折900元购买。到现在也不发货，客服不理，电话永远占线，在付款时说的24小时内发货，现在无法联系，要求退款···大家让这个骗子网站永远的关门。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，同时发起“天天3•15电子商务消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2012315/)，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
