(电子商务研究中心讯) 2012年2月14日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到两名网友对买特网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是黄小姐的投诉内容：
本人2011年9月在浙江买特网购买了一台松下电视机，价格为6299，订单号为：1006362890；2011年10月28号才收到货，第二天就发现电视机有质量问题，随后找了本地售后检测，证明可以换机。但是买特网表示这是最后一台机子，没有得换，只能退货后退款。
本人于2011年11月1日将电视机寄出，用的是德邦物流，物流号：61075819，买特网11月5号签收的，当时买特网承诺在3-15个工作日内退款，但至今3个多月了，仍未退款！！期间打过上百个电话！客服则一拖再拖。每次都是说会尽快处理，太没诚信了，极度怀疑此公司有圈钱走人的嫌疑！
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为买特网存在严重的诚信问题。鉴于其退货不退款且客服不处理投诉，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 禾牧)
