(电子商务研究中心讯) 2012年1月16由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到郑先生投诉申通快递送货速度慢。
(注：中国电子商务研究中心配图)
郑先生投诉申通快递送货速度慢：1月12日从广东佛山市顺德区杏坛寄出，16号仍在网上查不到该单，多次打电话到该公司，没人接听。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
而物流快递和网络零售密不可分，网购业的迅速发展，给快递造成了巨大的压力，因此快递速度慢、服务差等投连连不断。特别是电商促销期以及节假日，对快递的投诉也是增加迅猛。如今，年关将近，快递爆仓现象已经提早出现，给运营能力尚弱的快递业敲响了警钟。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，我国快递业的瓶颈问题一直存在，相关监管部门也应当考虑出台相关的物流管理条例，加大对快递业的监管，提高我国快递业的整体服务。(文/网络金融部 古田)
