(电子商务研究中心讯) 2012年1月2日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对团购网站的投诉。
以下为张先生对24券的投诉内容：
2011年12月10付款下订单，至今未收到货。
胡小姐对F团的投诉内容：
买的旅馆，提前预约不上，一直拖到过期，找他们退款他们说不支持退款，开始怎么没说？网开始把不支持退款放在很小的地方，明显的诈骗！
李先生对58团购的投诉内容：
58团购的99元爱尚火锅4-6人套餐。店家含有隐性消费，收取每位顾客5元蘸料费用，而且所谓的清汤锅，是清水锅，要换锅就要加钱。菜量不够，少上菜。就餐环境极其脏乱，服务态度极其恶劣，因为顾客游玩后带的有饮料，居然把顾客的饮料给扔了。菜量不够是菌拼只有一种蘑菇，少上菜是给我们少上了燕角。所谓的北极虾还没有河虾大。螃蟹也是只有一元硬币的大小。
春节将至，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。
为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，团购餐饮虽便宜，但既要选择知名的团购网站，也应对商家慎重选择，以免自己利益受损。而节前团购的朋友也应做好心理准备，快递爆仓、大雪封路等情况都有可能导致快递延迟，要耐心等待。(文/网络团购与网络经济部 漠北)
