(电子商务研究中心讯) 2011年11月6日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到消费者对高朋网的投诉。
以下为陈小姐的投诉内容：
我10月14号团购的一个泰迪熊的订单到现在还没收到货，高朋网连一声都不回应。。。高朋网发给我运单号码怎么是发到上海的啊，我买的时候已经写好了收货地址是广西凭祥的啊，高朋网给我的订单怎么是发到上海了的，而且还在10月19号已经被人签收了，你们怎么这样子做生意的啊，我们非常气愤。希望你们给我们处理好这件事情，要不然我们要投诉到底。
以下为黄小姐的投诉内容：
你好，我是2011年10月31日在高朋网团购香港美奈尔超柔精品四件套，伊人风尚A款，但一个星期快过去了，从高朋网站上面看出，这物品已卖完，但物品我一起没收到过，而对方一点消息也没能通知过，我已付款，这明显是欺诈，希望为我主持公道。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
