(电子商务研究中心讯)　　2011年10月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对山寨手机网的投诉。

　　网友李先生举报两家山寨手机价格欺骗网站：

　　4酷手机商城(www.4gcool.com/)和山寨机网(http://www.010shanzhai.com/)这两个网站是同一家网站前段时间在他们这买了一部自称是龙泰版iphone4当时购买价为1600元后来发现收到的并不是什么龙泰版iphone4而是另一家叫卓峰公司生产的io4机型这款机型的官方售价为1199元 而且收到的机子有严重的质量问题SD卡经常读不出来还有莫名其妙的会出现死机现象等等

　　第二天要求退货，客服不肯，还是坚决不承认，甚至连客服电话都打不通，在线咨询也不理。就是不给办理退货。在磨了将近三天后，终于同意退货，货寄过去后又以有磨损为由概不退货，还要我自己看着办，最后还要强塞退给我。这是纯粹的团购诈骗。

（注：中国电子商务研究中心配图）

    根据网友反映的情况，我们试图为他联系该网站的售后服务，但由于投诉网友未能提供相关的购买信息，包括订单号以及下单凭证，因此，我们也无法为他和该网站做任何沟通。 　　

    据了解，当今山寨手机的交易非常普遍，全国各地收来的旧手机集中到手机市场里后，又有一些专门的人将这些手机分类、维修和翻新，再进行二次销售。在市场里，大到旧整机、小到手机的充电器、电池、机壳、螺丝、液晶屏、键盘膜、键盘字母、排线、摄像头包膜、各种插孔、耳机等配件，可以说是相当齐全。这里的翻新手机和零配件，有多条出路，其中一条就是通过网络店铺卖了出去。

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，鉴于山寨手机网站规模较小，下单时往往是货到付款，而不是正规的网购下单流程。因此，建议网友，在此类网站购物时，应尽量保留相关的聊天记录、物流单号等购物凭证，一旦出现质量等问题及时和商家联系。（文/网络金融部 古田）

    事件跟踪：

    日前，我们接到美来购手机商城方面的回复称该客户的确是他们的客户，他于8月31日在网站订购了一款果王手机，使用一个月之后，10月9日又在网站上用货到付款的方式订了一部新款游戏手机，后拒收手机（实际上他与宅急送快递员合伙，用旧手机换了一部新手机）。新机出了故障，据李先生称跟售后联系，要求退机，因为没有查到他有购此机行为，故没有同意。为此，李先生在11月3日，11月4日又更换名字为黄强，更换电话和联系地址方式，分别用货到付款的方式骗购二款机器，准备还想用相同的方法换手机，二个邮件已到达客户所在地区，李先生声称，还要换机，遭我方拒绝，让快递退回了二个件。李先生此行为属于严重的恶意订购行为，给我方造成了损失。他用旧手机私自换新机，新机出现问题，不符合退机条件。如果想要对新机售后，需要补偿另外三次恶意订购给我带来的损失和首款手机的折旧费。因此，在对他的整个购机过程中，我方并没有骗他的行为。

    之后，我们再次联系李先生，但是他拒接了我们的电话。