(电子商务研究中心讯) 2011年10月27日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到崔小姐对满座网的投诉称满座网物流不规范。
以下为崔小姐的投诉内容：
我于10月16日在网上购买了一次团购瓜子仁，总共是五十包，满座网址上标团购后为3-5个工作日内发货，后于25日晚发货，走的是韵达快递，可是我是黑龙江的用户，它把货物邮到了上海，我致电上海韵达公司，韵达公司正实，我的单号肯定不是黑龙江的快递，如果是黑龙江的快递，肯定到达上海就会直接发往哈尔滨，可是满座网给我的订单号已经发往上海下面的下属公司，就是说这个快递应该是上海的件，肯定不是我的黑龙江件，而且到现在为止，满座网上也没有登记我的物流公司和订单号，只是我给客服打电话，她们才告诉我的，而且我之后又核实了三遍，都是一个订单号！所以我要投诉它，不要让以后的人跟我上一样的当！
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台对这一事件的追踪了解到，目前崔小姐已经收到了自己订购的商品，满座网已经与崔小姐取得了联系，并得到崔小姐的谅解。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
