(电子商务研究中心讯) 10月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友郭先生对新蛋中国的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
在新蛋上买了个189的耳机(订单号为16859564)，标题写着送30蛋券。下单后没有返优惠券，就去问客服，客服告知在买东西的时候填写优惠券可以当现金使用，如果没有填写视为自动放弃。谁能明白返优惠券是这种形式，个人认为新蛋这样有误导消费者的嫌疑。
根据网友反映的情况，我们的工作人员联系了新蛋网的售后服务，客服表示，关于优惠券的使用，在商品页面明显处都有标识，如果客户当时没有填写，就视为放弃，不能使用。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，关于商品促销的投诉近期较多，其中多数网友质疑商家促销存在欺诈性。在此，我们也提醒广大网友在下单前，一定要仔细看清商品页面上的信息，有不明确之处可直接致电客服询问后在下单。此外，商家也要对商品的特殊标明放在页面明显处，谨防客户漏看。(文/网络零售部 言回)
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