(电子商务研究中心讯) 2011年9月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到冯先生对高朋网的投诉。冯先生称自己参与了该网站上团购活动，结束后至今未能收到货。
以下为冯先生的投诉内容：
真实姓名:XXX
联系电话: XXX
电子邮件: XXX
投诉领域：团购
被投诉企业名称:高朋团购
被投诉企业网址: www.gaopeng.com/
投诉内容: 8月22日，参加高朋团购君华仕头层牛皮男士单肩休闲包，黑色。团购结束后，一个月，依旧没有收到货，9月21日电话联系高朋客户热线4008819123。客服说系统漏发了，再过一周，9月28日再次联系客服，客户依旧说漏发了，正在补发，如果需要可以直接退钱，不过要7-14个工作日才能完成退款，不做任何赔偿，送什么10个积分币。如此团购，明显带有圈钱的目的，把众多网友购物款占有赚取利润。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。
据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/）（文/勇全）
