(电子商务研究中心讯)　　2011年8月12日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友陈先生易迅网的投诉。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    陈先生说，8月7日他在易迅网购买了一台平板电脑，当即就付款了，经查询昨天才发货。陈先生说发票日期是付款当天的日期，由于他购买的是电子产品，所以这样发货和送货的时间加在一起，他就少了10天左右的保修期，这对消费者来说换货和保修等都是不公平的。同时，陈先生也表示，之前他在易迅网也购买过商品，基本上都是下单第二天就发货的，但也有多天未发货的情况，所以，他觉得易迅网发货不够及时，对消费者造成伤害。

　　根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了易迅网的售后服务，客服表示，一般情况下，易迅都是第二天发货的，但也有特殊情况存在，对于开发票的日期为什么是付款日期，客服没有作出具体解释。

　　据了解，易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。此外，易迅网在上海、苏州、杭州、扬州、深圳、等城市自建物流配送体系，长期以来以快捷可靠的物流配送获得了用户的一致称赞。现在已经做到：上海市区“一日两送”，上午11点30分之前订单当日下午送达，夜间零点之前的订单上午送达，华东一日送达，全国区域3日送达。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商家在发货中难免会出现库存不足、天气、节假日等问题，如果发货没有很及时，消费者应当适当理解。同时，商家也应当及时和消费者沟通，相信只要是合理的解释，都会得到消费者的理解和支持。

　　此外，网购商品由于收货日期推迟，导致三包期缩水的现象已成为涉及众多网络购物消费者切身利益的重大问题。而网络购物要经过物流配送环节，其间可能出现很多问题，导致消费者很有可能在7日之内甚至15日内都无法收到所订购的商品。这时，7日包退、15日包换的三包有效期对网购消费者来说已经在一定程度上失去了意义。因此，消费者网购商品时，要注意发票开具日期，以免自己在日期计算上吃了亏。(文/网络零售部 言回)