(电子商务研究中心讯) 2011年7月28日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到朱小姐对lenv优品团购的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
朱小姐称，她于6月5日在lenv优品团购(http://tuan.lenv.com.cn/team.php?id=128[/url])购买了3瓶雅漾舒护活泉水喷雾300ml，订单编号为3619，69特价团购，两瓶起全国包邮，带防伪标志。但至今lenv优品团购都没有发货，一直都是“请等待发货”，起初网站页面上留有客服电话，但是一直都打不通，之后连客服电话也没有了。无奈之下，朱小姐联系支付宝，希望可以把钱推给她，支付宝方面表示，lenv优品团购已经不做了，至于退款，要联系卖家才可以。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，之前我们也接到过消费者对lenv优品团购的投诉，情况跟朱小姐反应的一样。此外，据了解lenv优品团购首页并没有详细的通信地址，甚至连客服电话都没有，只有一个邮箱供消费者投诉。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱。消费者在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。(文/网络零售部 言回)
