(电子商务研究中心讯)　　随着全球信息时代的来临，我国烟草企业的信息化方兴未艾。信息化即给烟草企业带来了机遇，又给烟草企业带来了挑战。随着全球化的日益加深，信息化既不是一蹴而就，又不是一劳永逸。

　　一，烟草企业信息化的含义

　　烟草企业信息化是指烟草企业信息化实质上是将烟草企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使烟草企业资源合理配置，以使烟草企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。那么烟草企业信息化有哪些功能呢？

　　二，烟草企业的信息化意义

　　烟草企业有以下意义：一是烟草企业信息化，能提高烟草企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于烟草企业进行科学的紧跟时代步伐的决策。二是烟草企业信息化，能促使烟草企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强烟草企业的快速反应能力和适应现代市场的能力。三是烟草企业信息化，能进一步促进烟草企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有效的生产工具应用于生产，从而大大提高烟草企业的生产经营效率和管理效率。四是烟草企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果，从而有助我国烟草企业的发展，提高广大员工的创新能力。总而言之，持续开展信息化对我国正处于转型时期的烟草企业的意义非凡。

　　三，烟草企业的信息化存在的主要问题

　　自我国入世后，尽管我国烟草企业信息化经过十余年的发展取得了很大的成就，但是世界信息技术日新月异，更新速度飞快。以至于造成了，我国广大烟草企业的信息技术与发达国家让有很大差距，不能以过去取得了成就而沾粘自喜、固步自封，否则与英美发达国家的烟草企业的信息化差距更大。那么我国烟草企业的信息化存在哪些问题呢？我国企业信息化进程中存在着许多困难和问题，主要表现在以下几个方面：

　　一是我国烟草企业经营观念不能跟上全球信息化的步伐。由于烟草企业经营的特殊性，传统的烟草企业经营、管理思想与现代企业信息化的要求不相适应。现代烟草企业信息化不仅仅是简单地在烟草企业中运用信息技术，更重要的是要对烟草企业进行重组，以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。我国烟草企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点，导致了许多烟草企业花大量资金购买了硬件，但最终未能获得理想效果。甚至，由于自身目标的模糊，导致了我国烟草企业大部分是以技术驱动、厂商推进，考虑技术和系统的先进性为目标来进行信息化建设，许多烟草企业的信息化措施主要是购置新电脑和先进的网络设备，而不重视与烟草企业的具体业务和发展战略相结合，造成信息系统与自身烟草业务不匹配，

　　二是国家对烟草企业支持力度不够，和对烟草企业信息化建设资金投入不足。据国家有关部门的有关资料显示，有相当一些烟草企业认为烟草企业对信息化投资不足。与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%～10%的水平相距甚远。还有，国产信息技术的支持能力弱，建设成本高。现阶段，我国IT厂商主要能提供PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品，而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显落后发达国家。从有关调查结果看，这导致了烟草企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等，影响了烟草企业信息化建设。

　　三是我国烟草利用网络等现代信息技术平台开展信息服务的层次还是较低。据有关调查知，虽然绝大部分烟草企业已经接通互联网，但绝多数在网上建立了电子邮箱地址，但是没有充分利用网络资源，借助网络开展商务活动的层次也不高，落后于英美发达国家烟草企业。近年来全球电子商务的商品营业额呈几何数增长，但由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，绝大部分烟草企业对发展电子商务缺乏紧迫感。

　　四是缺乏统一规划和标准，法律法规不完善，和制度基础不扎实。目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，一些信息技术项目跟风上马，但是缺乏论证，同一个烟草企业内多种信息系统重复建设，各种信息系统很难相容，造成了信息资源的浪费，效率低下；如烟草企业信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规不完善。如对从国外引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施，影响到烟草企业的应用与管理，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段。

　　另一方面，烟草企业信息化仅仅还停留在电脑和网络技术的具体技术应用上，还没有上升到整个烟草行业的经营理念层次。硬件设备和技术不论如何先进，如何高级，如果不与先进、科学的管理和制度相结合，就无法发挥其应有的作用。目前我国不论烟草企业，还是其他企业，都正处于改革的关键阶段，新的体制和管理模式还未完全建立起来，体制改革、管理制度创新难以与烟草企业信息化建设协调推进，导致信息系统建成后不能被充分利用，造成资源的浪费。

　　五是信息技术高端人才匮乏。人才是企业最核心的资源，没有相应的信息技术高端人才，任何先进的技术和管理手段只能是流于形式，烟草企业信息化也只能是局限于纸上谈兵。推进烟草企业信息化，人才是根本。烟草行业的特殊性，再加上全球控烟的组织的影响，即使提供各种优厚的条件，大多数烟草企业很难招聘到既善于经营管理、又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型信息人才。

　　四，烟草企业信息化的主要对策

　　烟草企业信息化建设是一项系统工程，烟草企业对信息化建设的目标应当简明而且切实可行，应当根据烟草企业的实际情况结合企业信息化建设的自身规律，分阶段、分层次进行，科学规划、稳步实施。

　　第一、国家专卖局进一步加强对烟草企业信息化工作的宏观指导，政策支持和做好整体规划。地方烟草专卖局坚决贯彻“以信息化带动工业化”战略，落实党和国家烟草专卖局领导关于信息化的指示精神，进一步加强对本地烟草企业信息化工作的组织领导和统筹规划。充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，结合烟草行业的特点，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大烟草企业信息化工程实施力度，为加快推进烟草企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持。

　　第二、我国烟草企业自身强化信息化观念，以信息化引领企业管理、生产工艺等方面创新。受多种因素制约，我国许多烟草企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。烟草企业实现信息化并真正从中受益的前提，就是首先实现烟草企业本省各个组成部门的信息化。烟草企业组成部门的信息化就是企业管理机制改革、管理流程创新、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求烟草企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的生产技术装备和信息系统，也不能称之为现代意义上的现代企业。

　　另一方面，烟草企业信息化建设不仅要重视信息化硬件建设，也要重视软件建设，建立健全企业信息化支撑配套环境。目前，信息网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、工程监理、安全认证、网上支付、物流配送等烟草企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着烟草企业信息化建设与应用。地方烟草专卖局和有关信息部门联合各方面力量，加快研究，统筹规划，分步解决，尽快建立健全企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推动企业信息化建设。

　　第三、由国家局牵头，探索多渠道筹资，加大对烟草企业投入力度。据有关资料显示，烟草企业信息化投入力度并不够，许多烟草企业资金缺乏是烟草企业信息化的一大瓶颈。因此，为了加快推进烟草企业信息化进程，烟草企业自身正确处理长远利益与眼前利益、整体与局部的关系。在条件成熟的条件下，逐渐加大信息化投资比例和力度。同时，地方烟草局也要积极帮本地烟草企业拓宽融资渠道。一方面，政府加大贴息贷款支持力度；另一方面，鼓励、支持大的骨干烟草企业通过国内外资本市场上市融资、发展产业投资基金和吸引风险投资等多种方式引进资金，支持烟草企业信息化建设。

　　第四、重视成功典型示范的作用，大量搜集这方面的资料。企业信息化让然不失一个热门话题，令我们庆幸的是，一些行业和企业的信息化建设已经取得明显成效，部分成功的案例已汇编出版。这些优秀案例是近年来企业信息化工作的结晶，是广大企业开展信息化建设最实际、最生动的教材，建议继续征集和推动企业信息化优秀案例，无论烟草企业领导层还是广大职工都要认真学习企业信息化方面的资料，让示范带动我国烟草企业信息化工作。同时，对失败案例也要进行总结和剖析，并从中揭示企业信息化过程中存在的共性问题和难点所在，帮助广大烟草企业汲取经验，使烟草企业少走甚至不走弯路，提高烟草企业信息化成功率。正如古人云：“以铜为鉴可正衣冠，以古为鉴可知兴衰，以人为鉴可以明得失，以史为鉴可以知兴替”。

　　第五、要以烟草企业信息化建设与应用为契机整合信息产业链。烟草企业信息化建设包括硬件建设和软件建设。系统的硬件平台建设应在统一规划的条件下与软件建设同步，硬件的建设要与当前所处的层次相适应。由于信息化建设的各个阶段对硬件要求不同，如数据的流向、数据量的大小等，所以不能追求一步到位，多少年不落后，追求所谓的“更快、更好”只会造成建设资金的浪费。也不能采用凑合的方式，用兼容机代替专用服务器，只要求上网能通就行，否则会造成网络阻塞、响应时间长、系统工作不稳定，使信息系统低效，影响员工对信息化建设的信心，甚至影响企业生产、销售等活动。系统的软件建设是企业信息化建设的重点，主要有以下几种途径：(1)购买商品化软件；(2)IT服务外包；(3)自主开发。要通过参与信息产品的每一个环节，整合整个信息产业链。

　　第六、烟草企业重视招聘优秀高端信息人才。在全球化金融危机的阴霾还没有散去的时候，以此为契机，通过各种方式，招聘高端信息人才，不仅要面向全国，还要面向全球。科学技术是第一生产力，但是掌握先进科学技术恰恰是人才。如果没有高端信息人才来操作，即使烟草企业对企业信息化投入很大，硬件也配备齐全，恐怕烟草企业信息化很难完成和发挥作用。

　　在国家局的指导下，地方专卖局的支持下和烟草企业的努力下，我国烟草企业以深入开展企业信息化建设为契机，迎来新的发展机遇。但是我们也不能掉以轻心，要走的路还很长，任重而道远。（文/纪现民  编选：中国电子商务研究中心）