(网经社讯)11月12日零时，第13年的“双11”活动落下帷幕，电商平台纷纷刷新“记录”。最终天猫交易额达5403亿元， 京东交易额超3491亿元，两者合计超8894亿元，全网交易额超9600亿元。

此外，在今年双11除了京东、天猫、拼多多等“老牌”电商，抖音、快手等“新势力”电商今年也全面加入“双11”混战，短视频和直播成了销售的“必备武器”，而国货和地方农产品则是消费者关注的两大重点。对此，网经社（WWW.100EC.CN）盘点出以下十份双11相关数据报告，从多角度解读十三年间“双11”发展历史及未来趋势。

以下为网经社为您带来的十份双11相关数据报告汇总：

网经社：双11电商售后服务体验评测

今年是双11的第十三年，在电商产业链上的品牌、商家、主播、从业者，甚至是广大的消费者都无法置身事外。双11越来越“内卷”了。从价格战、补贴战、直播战，再到如今的“服务战”，双11逐年升级，消费者的需求也从追逐低价，到注重全方位的购物体验。本次双11，天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购们都在售后服务上足了功夫。

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中国消费者协会：《2021年“双11”消费维权舆情分析报告》（全文）

走过第十三个年头的“双11”已鸣金落幕。尽管因为不再喜报实时成交额而被普遍吐槽“氛围感”不足，但扎实稳健的收盘数据或可佐证：本届“双11”依然不负持续释放供需压力、成为疫情常态化下又一个推动经济增长的“年度重托”。

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亿邦智库：《2021品牌企业双11大促洞察报告》（PPT）

报告摘要：

今年的双11，天猫再次将战线拉长分为两波爆发，并上线双11种草机，尝试全新种草模式。京东推出即时送达的“小时购”、“30天价保”等多项服务力求提升消费体验。抖音、快手、腾讯、苏宁等各大电商平台均围绕自身特性，针对双11推出多样化的消费活动与场景，进一步释放消费潜力。作为“互通互联“及”“反垄断”之后的首个双11，在品牌企业侧又会有哪些变化？商家的心声如何？亿邦动力为真实了解企业参与大促情况，邀请多家品牌商进行深入调研，从数据视角为您带来关于双11的全新洞察。

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AlixPartners：《2021“双11”前瞻报告》（PPT）

报告摘要：

全球咨询公司艾睿铂（AlixPartners）最新发布的《2021“双11”前瞻报告》显示，直播购物将成为今年“双11”的主要推动力。艾睿铂的调研显示，85%消费者的预计支出与去年持平或超出去年，而只有8%的消费者计划削减支出，主要是出于对减少产品消耗的考量。

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克劳锐：《2021年双11购物节洞察报告》（PPT）

报告摘要：

今年双11已经正式落下帷幕，为给大家全面呈现今年双11的变化，克劳锐全程监测了各大平台、商家、主播在双11期间的表现，正式发布《2021年双11购物节洞察报告》，展现最新的“双11”趋势。

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Facebook：《2021年双11热卖品类报告》（PPT）

报告摘要：

黑色星期五、网络星期一、双11、墨西哥黑五…消费者翘首以待的年终购物狂欢正悉数到来，还不快做好准备迎接他们的期待？在假日季到来之前，买家渴望以最划算的价格大买一笔。此时您需要让广告花费发挥最大功效，同时也需要抓住机会和消费者建立联系。我们的优化和绩效衡解决方案就能一举帮您完成两大目标。

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QuestMobile:《2021年双11预售期洞察报告》(PPT)

报告摘要：

受双11大促拉动，品牌主广告投放，也在这半个多月迎来了小高潮，尤其是美妆、食品饮料、母婴、家电（个护小家电、扫地机器人等）等，其中，美妆护理行业的投放，整体模式相当一致，保持节奏、突出记忆点，媒介渠道上组合出击；食品饮料中，国产品牌强势出击，持续出圈……

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极光：《2021双11电商行业研究报告》（PPT）

报告摘要：

一年一度的双十一大促落幕，极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)发布《2021双11电商行业研究报告》，解读大促活动期间电商行业及主要平台的用户数据表现，深度剖析内容营销对电商行业的价值，并总结电商行业的未来发展趋势。

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小葫芦大数据：《2021年双11抖音品牌声量分析报告》（PPT）

2021年，抖音短视频种草、直播电商带货已经成为品牌与广告主选择社会化营销的主要方式。小葫芦大数据研究院通过海量抖音流媒体大数据实时监测分析，快速发现和整理全网声量，实时监测当前全网热点热词、竞品营销动态、实时呈现热门创意素材，助力品牌制定抖音渠道策略与内容创意玩法。

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SYNTUN：《2021年双11洗护清洁销售分析报告》（PPT）

伴随着物质生活的日渐丰裕，国内消费者对健康及卫生的意识大幅提升，洗护清洁产品需求激增；今年双11期间，洗护清洁品牌积极参与，产品销售增长迅猛，其中纸巾/湿巾、衣物清洁等刚需品类大幅增长；随着Z世代消费崛起，追求精致的女孩和男孩们的个性化、多元化需求，为洗护清洁市场带来新商机，“颜值经济”“国潮经济”兴起。

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微播易：《2021年双11达人营销备战策略洞察》（PPT）

2021年双11，主流电商平台依旧将采取“两波预售，两波引爆”的双节棍的售卖节奏。在新的大促节奏之下，双11、双12等年末大促的间隔缩短，平台和品牌不断释放出各种大促消息，加之内容平台达人的种草作品，都不断引燃着消费者的购买欲望。双节棍节奏，为品牌拉长了种草周期，争取到了被更多消费者选择的机会，但同时，也是对品牌能否在长周期、多引爆点的节奏下，持续实现种草转化的新考验。新节奏之下，今年的双11，品牌在达人营销中，又有哪些新风向和新机会呢？

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【小贴士】

网经社启动“直击双11”特别策划，通过九大方式包括媒体评论、全媒体发布、社群直播、滚动播报、专题直击、网购预警、投诉维权、快评评测、数据发布，从三大层面涵盖平台层、商家层、用户层，对双11持续播报、监测、评论，打造电商年度行业大促的“六大中心”，即资讯中心、视觉中心、评价中心、数据中心、商家中心、维权中心。（相关双11大型专题：http://www.100ec.cn/zt/21s11/）