(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称下错订单,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
吴先生于7月23日下午4点在“大麦网 ”官方客户端购买了两张张艺兴香港演唱会的买票,订单号为549841922998977210。
因个人原因 第一时间发现买错了 第一时间要求退款大麦客服予以拒绝《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》和《消费者保护法》该门票不属于 所规定的不可退货的商品种类,七日内应可退货 但是多次联系大麦客户均得到不予退款的处理,我相信法律是公正的,他们这完全是属于霸王条款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)