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淘宝电动车控制器损坏 商家拒绝赔偿
发布时间:2018年05月23日 16:19:16

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对淘宝商铺的投诉,称其电动车控制器损坏,商家拒绝赔偿。

淘宝网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2017113日在淘宝购买电动车一部,订单编号为83071940642165805

电动车控制器于2018326日损坏。找商家,商家拒绝赔偿。多次找淘宝小二协助处理,对方却一拖再拖。拖至今日201844日。每次都是重复性内容,然后告知48小时内处理。每次渺无音讯,商家和淘宝内部人员一丘之貉。欺诈消费者,并且侵害了我的权益。我希望解决这件事给我一个赔偿。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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