(电子商务研究中心讯) 2017年12月07日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉，称“飞猪”疑似信息泄露。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于12月2日在飞猪定了两张中国东方航空公司机票，订单号为477375038065。
5日下午6:30时候收到一个短信息，告知航班MU5750起落架系统故障，明天不能正常起飞，提前告知我们，并为每位顾客补偿300元航班延误费，改签收取20元工本费，让我们直接和客服联系。开始感觉正常拨打了该号码，对方随即让提供支付宝可以直接转账进行补偿，然后要求告知对方我支付宝内的余额，并要把余额宝的钱转到余额里，这时感觉不正常立即挂断电话。对方发给我航班号，日期，时间，乘机人名字，乘机人身份证号码一字不差，公民信息流露如此泛滥，如此迅速，被有心人利用后果不堪设想，我们安全何在。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行，为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
