(电子商务研究中心讯) 还有十天时间，一年一度的“双十一”盛典便要到来，早在十月初，各大电商平台、社交圈、线下实体店就已经开启了优惠促销信息刷屏模式。而电商促销时段疯狂刺激的购物行为，也被戏称为“剁手”。值得注意的是，双十一前期贝贝网虚假促销、恶意刷单引发了消费者集体吐糟。
今年双十一，打开天猫预售页面，几乎每个店铺都表示，预售商品价格低于双十一，堪称全年最便宜；满减、定金膨胀、专属红包、优惠券的使用规则和搭配让人眼花缭乱。
不过，在如今的电商行业中，价格战的比拼对攻已经成为了过去式，消费者更为看重的是商品的质量以及平台的服务能力，而贝贝网在不断变革的路上似乎忘记了作为平台方的初心，不仅接连被爆出虚假促销、恶意刷单、私自取消用户订单等行为，更是被第三方入驻卖家投诉，被指滥用权力并擅自删帖。
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到用户对“贝贝网”的投诉，称其私自取消订单，秒杀商品不发货。
据李女士称，自己于9月12日在贝贝网秒杀小猪佩奇礼盒。但是，下单后卖家私自关闭订单不给发货，客服对此只是解释称“没货”。不过，对于客服的解释李女士并不能接受，称这款商品仍在以原价出售，不存在缺货的情况。
之后，客服再次回应称，活动不一样，19.8元秒杀活动不发货，188元正价买便发货。对此，李女士认为这是严重欺骗消费者的行为，搞秒杀活动完全就是为了赚人气刷销量，人气赚了，销量也刷了，却不给发货。
而后，贝贝网表示，已回电用户告知商品活动库存有限制，无法发货已经退款实付金额，系统已自动补偿一张5元优惠券，贝贝可再申请一张5元优惠券，用户可在需要时候联系贝贝申请。
一般情况下，秒杀是电商平台为了提升用户活跃度和销量的一种方式，本应该是双赢，但在贝贝网这里却成为了一种博眼球的手段，不仅伤害了消费者的利益，更是在一定程度上有造假的嫌疑。用户参与秒杀是因为有可观的需求，并不是为了5元、10元的优惠券。相比较下，这些优惠券完全弥补不了用户的损失。
而早前，还有贝贝网的商家在微博上爆料：贝贝网平台主动要求商家恶意刷单，必须通过制造虚假成交才能给商家排期安排相应的坑位。
(来源：Techweb 文/小渔)
哪些交易行为会被判刷单？
而在中国电子商务法草案10月31日第二次提请十二届全国人大常委会审议，草案二审稿增加规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着，电子商务经营者“刷单”“刷信誉”等行为或被禁止。
此外，朋友、同学、家人等相互进行线上购买，也属于虚假交易的行为。因此建议双十一前这段时间，亲戚、朋友、家人等熟人订单尽量不要引导到线上来，避免被判定为虚假交易。
不仅仅是虚假的成交行为算刷单，还有刷收藏刷加购的也请尽量避免。
对此，中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强(专家微信互动：fang-lawer)律师认为：
对“刷单”商家的同业竞争者而言，“刷单”行为实质上是一种不正当竞争行为；对消费者而言，“刷单”行为侵害了消费者权益;对电商平台而言，“刷单”行为既是侵权行为也是违约行为，也正基于此，电商平台可以利用平台规则对“刷单”行为及其商家进行处罚。
而“刷单”行为屡禁不止的原因，主要在于以下几方面：利益驱使，隐蔽优势带来的违法成本低；电商平台的处罚力度不够。
遏制“刷单”行为可从两个方面着手加强：加重对于“刷单”行为主体及其负责人的失信成本，将工商查实、法院判决确认的“刷单”行为及其行政处罚等信息列入个人征信之中；加强平台与执法部门、司法部门的合作，利用其技术优势积极向执法部门举报并移交“刷单”线索;在民事纠纷中，配合法院调查取证，便于被侵权人诉讼维权。加大平台的监管责任，促使平台充分利用其技术和数据优势，加大力度查处“刷单”行为。
据国内知名网络消费维权专家、中国电子商务研究中心法律权益部姚建芳(专家微信互动：yjf8936)分析师给出了识别电商平台卖家“刷单”的几种方式：
(1)看店铺评分和成立日期。店铺评分一般没有造假的成分，但消费者可以清楚地看到店铺的各项内容指标，从而比较分析出店铺的真假。一般来说，店铺成立时间比较长的，相对来说信誉会更好一些。对于新成立的店铺，如出现大量的成交量和好评，需提高警惕。
(2)看评价数量和交易数量的比例。评价数量和交易数量，也是一个重要的参考标准。交易数量庞大，评价数量却寥寥无几，这样的情况通常是因为退货量大导致的。因为退货只记交易量，没有评论，仅有的评价可能都是刷的。
(3)看好评内容。消费者在选择卖家时，会比较注重好评的数量，真实的好评和刷出来的，其实很好判断。一般看字数就知道，如果你查看所有的评论，长篇累牍都是好，这样的好评多半都是刷出来的。
(4)看评价与商品是否相符。除了查看字数，还要特别留心评价的内容。如果仔细查看，会发现不少信息。有些评价是复制好的，比如你看到的是护肤品，但评价的内容却说衣服质量不错。
(5)看晒图和差评。消费者在查看网店的评价时，可以着重查看配了图的评价，尤其是一些差评，一般好评会造假，但恶意投诉的消费者毕竟是少数，因此差评的参考价值比好评高。
为了活下去，活得更好，做出改变是必须的，但是也不能忘记作为平台方最应该承担的责任。全心全意为用户着想，是贝贝网目前需要弥补的，否则，再天花乱坠的模式和布局最后只会成为泡沫。(文/向日葵)
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