(电子商务研究中心讯) 2017年9月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“骁尚女装旗舰店”的投诉，称“骁尚女装旗舰店”只能买不能退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蒋女士于9月10日在一家名为“骁尚女装旗舰店”，订单号: No.2017910123617406。
网站上购买一件女装，售价108元，付款方式为货到付款。于9月13日收到女装，并支付货款。但发现其质量及其糟糕，并不能价值所付货款，希望退货。但是在购买网址上发现并无任何退货途径，只有购买填写订单的方式。于是拨打网址上唯一的订购电话要求退货。在拨打第一次无人接听后我又拨打第二次被挂断。
对方发来短信称不方便接听，问我有什么事，我将要求发过去后，对方毫无反应，连发几条短信仍无回复，再打电话过去就再也无人接听了。又拨打快递单上寄出人电话，则是关机。换个号码再打过去仍是无人接听。疑似遭到诈骗。两个电话以及寄出地址皆来自广州市。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。（文/程施）
