(电子商务研究中心讯) 德勤的“2017年全球零售力量”报告根据2015年财报(截至到2016年6月)整理了全球250家最大的零售商品牌，同时报告分析了这些零售商在各个地区、部门和渠道之间的表现。
另外，报告还包括全球50家最大的电子零售商和50家发展最快的零售商榜单。
全球250家顶级零售商在2015财年实现了利润增长，零售收入总额达4.31万亿美元，平均每家零售商收入172亿美元。
但是，关于消费者的艺术与科学不仅仅是一个列表。德勤首席全球经济学家Ira Kalish在报告中分析了全球经济前景、预测了包括全球化、通货紧缩和商品价格等趋势对明年零售增长的影响。
报告还讨论了关于消费者参与的艺术与科学，希望帮助零售商设计新的体验，并通过适当的技术实现新体验，以此加强顾客忠诚度。零售业革新者知道技术不再是购物体验的补充，它已经变成重要因素。
然而，光有技术本身还不够。顾客正在寻求新的、令人惊奇的产品和经验。
五大趋势包括：
改变偏好：少就是多。消费者不再通过自己拥有多少东西来界定自己，而是按照经历和财产来规划生活。
改变偏好：从众经济。消费者正在寻找那些在社交媒体上宣传的个人品牌的商品和体验。
改变形式：零售化的世界。创客运动、分享经济和其他因素使界定零售商越来越难。
改变格式：按需购物。相关性将由零售商满足现代消费者按需理念的能力决定。
改变期望：指数生活。指数技术正在改变我们的生活方式以及我们购物方式。
（来源：德勤；编选：中国电子商务研究中心）
