(电子商务研究中心讯) 近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉,称手机使用半年不到,无故关机。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生在小米商城购买一部手机,订单号为5161129346601938。
小米手机刚使用半年不到,无故关机,不充电,不开机。6月6日返厂维修,6月21日我签收快递,拿到手没两个小时,手机又出了问题,不充电,也开不了机,又叫返厂,我对本品牌手机已经失去耐心,要求赔偿期间合理损失1000元并退货处理,来来回回折腾近二十天,身心疲惫。今天因需要重新购买了手机,再修回来已经没什么用。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见: http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/林夕)