(电子商务研究中心讯) 2017年4月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称打底裤有严重的质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
韩先生在贝贝网购买打底裤,订单号:411059577972764251。
4月23日收货后发现裤子少了一个吊牌,少了一个钻,损坏有3处,有色差,特别脏。多次联系贝贝客服,我只能一遍一遍重复我的问题,他们只是表示抱歉,给我返现金券,我没同意,这样的商品不能再肯骗消费者了。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)