(电子商务研究中心讯) 2017年3月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉，称下单七天仍未发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生于2017年3月16日在小米商城购买了一部价值699元的红米4X手机，订单号: 5170316786402870。
网站提示十天内发货，可是3月21日、22日我两次通过小米商城人工服务催促发货，服务人员同意帮我催促，但一直没有发货。3月23日，购买手机已七天半，我在小米商城内找不到任何投诉渠道，问客服客服虽然态度良好，但不告诉我投诉渠道。现急着用手机，而且如果小米公司一直不发货，我无法维护我的权益。希望小米公司能够在指定的时间内发货！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”？》(详见：www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)(文/林夕)
