(电子商务研究中心讯) 近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《重庆商报》记者采访时表示：网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显，讲求品质高、体验优的购物体验。消费者已经过了以价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，电商平台通过引进更多品质品牌实现消费者“引流”及“变现”。
以下为该报道原文全文：《“双11”嗨淘当心了 7大陷阱不要跳》
“双11”即将到来，网购消费者也将进入“买买买”的节奏。日前，在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导下，中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》(详见：www.100ec.cn/zt/16zgxfz)，揭秘了目前网购过程中容易出现的多个“陷阱”。
陷阱1
刷单暗箭难防实乃价格虚高
当下，通过低价促销廉价产品提高销量，然后再将同一货架上的商品，换成价值更高的产品混淆视听，这种新型刷单方式，让单纯的网购消费者纷纷落马。
陷阱2
莫被优惠闪瞎眼订金易下不易退
“双11”购物最应该留神的是——千万别被“5折”、“爆款”等优惠闪瞎了眼，购买前一定要细读购买条约。经查询各大电商平台发现，不少产品推出抢购大战，订金更成为必须支付的款项。虽然订金最后都可以抵扣部分价钱，但要注意的是：如果抢购失败，或者预期不结尾款，订金不能退。
陷阱3
商品标价看似低要想享受有条件
商家为了吸引消费者，将商品的价格标得很低，但是当消费者拍下时，变成享受低价有附加条件才能享有的。
陷阱4
商家赠品看清楚出了问题难解决
当网购消费者购买价值较高的商品时，商家会附赠一些实用性比较强的赠品，但是当附赠品出现质量等问题，要求售后维修或退换时，商家却对其置若罔闻。
陷阱5
小心“李鬼客服”切勿踏入陷阱
网购中的陷阱尽管多是老套路，但是“上钩”的人不少，更令人担忧的是，网购骗术也在不断升级。“假客服”是近来频频出现的网购陷阱，他们通过私人手机号码或短信形式告知网购消费者订单异常，引网购消费者入“阱”。
陷阱6
朋友圈各种“炫富”全是满满的套路
朋友圈上各种晒订单、晒转账截图，满屏买家好评截图是真的？那些“风靡”在朋友圈的保健品、化妆品、减肥产品都很受欢迎？其实全都是满满的套路。转账记录、聊天记录、买家好评都有软件自动生成，切勿当真。
陷阱7
钓鱼网站“码”里下毒悄悄刷走你的钱
含有钓鱼网站的二维码，用户根本无法判断，而且，看似复杂的二维码，制作起来几乎是“无门槛”。钓鱼网站制作的二维码成为新型网购陷阱，“有毒”的二维码轻轻松松将网购消费者卡里的钱刷走。
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预付订金不退属霸王条款
日前，湖北省工商局发布“双11”消费提醒，“消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还”的规定实际是霸王条款，消费者今后遇到此类问题，可留足证据来投诉。
“双11”网购期间，电商平台许多商家都会提前设置预付订金制度，要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品，而若消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还。
湖北省工商局提示，以格式条款规定预付款(订金)不退属霸王条款，不符合法律规定，应坚决予以抵制。消费者应详细了解网购平台及商家的“双11”促销规定，清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。同时，与商家充分沟通，并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息，防止商家事后不认账。
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网购“品质商品”走入人心
网络零售市场走入“成熟期”，行业已脱离早前“疯狂”增长阶段，交易规模增长维持“稳速”。中国电子商务研究中心数据显示，2012年以64.70%的增长率居于高点，2013年以后开始回落，2015年与2016年的增长率接近。虽然增长率在放缓，但交易规模整体都呈现增长态势。
中国电子商务研究中心预计2016年的交易规模将达到5万亿，将是中国网络零售交易规模首次超过5万亿。
经调查，51.5%的人购买商品时看品牌，45.6%的消费者注重品质，消费者已经过了价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，品牌商通过传递全新的体验来提升网购消费者的参与度。
获网购消费者好感的购物网站的主要特征：购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在。消费者心目中，购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫(21.5%)、京东(21%)、唯品会(18.7%)；国美在线、苏宁易购并列第四(14.4%)；亚马逊中国名列第五(13%)。
中国电子商务研究中心分析师网络零售部主任莫岱青分析认为，网购消费者对线上购物的品质诉求越发凸显，讲求品质高、体验优的购物体验。消费者已经过了以价格为导向的网购时期，伴随品牌、品质的崛起，电商平台通过引进更多品质品牌实现消费者“引流”及“变现”。(来源：重庆商报；文/孙磊 刘勇）
