(电子商务研究中心讯) 2016年9月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户邵先生对“当当网”的投诉称偷税漏税，客服态度极其恶劣。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邵先生在当当网买书，一共买了10几本，订单号：34187823964。
下单之后，物流极其慢，过了4天才发货，然且到发货时才告诉我有一本书没货了，接着奇葩的事情来了，一会儿晚上给我发邮件说退钱给我，第二天起来看又变成补发，物流过来又还得4天。我想说的是谁给他权力自作主张地给我重新补发啊，收获期延长那么长时间经过我同意了么。
此外，当当最令发发指的是，严重的偷税漏税啊，希望国家有关部门严惩。我买了那么多的书，她们居然不开发票。后来反复给客服电话，才答应开。可是寄过来的发票没有明细，而且是到付，自己的失误要消费者承担损失！之后要求换有明细的发票，又要我付邮费，等我把没有明细的发票寄过去啦，现在要求他们寄发票，可是客服态度相当恶劣。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw/)。(文/一休）
