(电子商务研究中心讯) 2016年9月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百世快递的投诉称遗失物品，私下协商赔偿未解决。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
张先生称8月28日将一价值2980的指纹锁包裹交予百世快递邮寄，寄往西安，单号为350596074401。
结果8月30日到达西安转运中心后，物流信息就没有更新过。经过多次与百世快递最终于9月5日对方告知包裹已丢失。
之后与百世汇通多次沟通，9月7日收包裹的快递站点人员告知，百世快递最多只能赔付200元，完全不符合物流新规。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝）
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