(电子商务研究中心讯)　　一笔8000元的“校园贷”债务在半年内经过借款、还款、再借款，最后总还款金额竟高达8万余元，此前郑州一名陷入“校园贷”纠纷的大学生不堪重负跳楼自杀，引发社会广泛关注。

　　记者深入河南、江西等地的多所高校调查发现，名目繁多的校园网络贷款方式日渐风靡，一些具有高利贷性质的借贷平台令不少学生陷入困局。

　　千元“贷款”滚成万元“欠款”

　　“如果社会贷款进入校园没那么容易，办理校园贷款程序没有那么简单，我的孩子也不会被高利贷逼死。”郑先桥说。今年3月，他上大二的儿子小郑因不堪高额“校园贷”重负跳楼自杀。

　　据校方通报，小郑为偿还网络博彩和炒股欠下的债务，借用、冒用28名同学的身份信息，分别在“人人分期”“优分期”等网络平台购买高档手机用于变现，在“爱学贷”等贷款平台申请贷款，涉及金额共计58.95万元。

　　小郑的经历并非孤例。记者调查发现，“校园贷”在多地高校呈现多样性、普遍性、热度高等特点。“钱来得实在太容易了，海报上一般都会有互联网金融平台的二维码，扫一下就能下载APP，输入身份证号、家庭信息、学校信息，不到一个小时钱就打到账上了。”江西一名大二学生小李回忆起第一次贷款的经历时说。

　　贷款成了“无底洞”

　　打着“申请便利、手续简单、放款迅速”的旗号，不少学生被吸引参与。然而，这些校园网络借贷平台大多存在“信息审核不严、高利率、高违约金”的特点，学生容易陷入“高利贷”“连环贷”陷阱。

　　“第三方校园借贷平台大多是高利贷平台。”长期关注“校园贷”的河南豫龙律师事务所律师付建认为，一些第三方校园借贷平台利用学生金融知识匮乏以及虚荣心态，钻监管的空子，打法律擦边球谋取暴利。

　　斩“黑手”还需多管齐下

　　“流行于校园内的第三方贷款平台很长一段时间内处于一个监管盲区。”江西省公安厅经济犯罪侦查总队相关负责人表示。

　　针对高发的“校园贷”案件，2016年4月，教育部和银监会联合下发了《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，要求加大不良网络借贷日常监测、实时预警、应对处置机制。

　　通知明确，各高校要建立校园不良网络借贷日常监测机制，联合银监局等相关部门密切关注网络借贷业务在校园内的拓展情况；高校辅导员、班主任、学生骨干队伍要密切关注学生异常消费行为；各方要及时提醒风险，及时预警。

　　“目前信用体系还不完善。有关部门应该对平台加强监管，借贷平台要对大学生贷款资质进行较为严格的审核，对虚假信息审核不实的，平台要承担责任。”中国人民大学法学院副院长杨东建议。

　　相关投诉案例

　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“趣分期”的投诉，称白条订单不可取消不可修改、无任何理由及通知单方面追回货物、篡改收货地址虚假销售。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为全国各地的“趣分期”用户向我们发来的部分投诉典型案例内容：

　　案例一：“趣分期”无法取消白条订单

　　郭小姐表示，在2016/06/08晚上九点半左右，一大学女生进入我宿舍，帮忙扫码，说是转到我支付宝1500再转出去走个流程。一开始，涉及到财产问题我是拒绝的，但是她百般哀求，认为她不容易就扫码注册了，没有填身份证号，但是白条订单已经取消不了了，订单号：160608215055264。

　　需要48小时后再可以取消。和聂先生的情况一样。很害怕自己的信息泄露希望可以帮忙联系趣分期取消这个订单，真的是很担心。我还是个穷学生，万一出了什么事情真的很害怕。希望可以帮忙解决。

　　案例二：“趣分期”无任何通知、没告知任何理由单方面将货物追回

　　廖先生称，2016年6月6日，趣分期商城有信用日活动，本人下单购买iPhone 6s 16G玫瑰金手机，首付2094元，剩余款项分三期每期718.93元(本金698元+服务费20.93元)，订单号：160606094630694。

　　2016年6月8日取快递被告知追回！趣分期事先没有任何短信、邮件、电话通知，之后我打电话给趣分期商城依然没有给确切的理由答复，模棱两可的说相关人员会联系我，之后并没有人联系我。再次打客服电话还是没有确切说法。有理由怀疑校园金融类公司趣分期商城欺骗消费者，做线上流量不发货或者发货后单方面将货追回不让签收，期满大学生，伤害大学生的合法权益！

　　案例三：“趣分期”虚假销售 篡改收货地址

　　龙先生于2016年6月6号在趣分期官网购买了一部苹果6s并付了款，订单号: 160606093502518。

　　趣分期正常发货，但是就在6月8号晚准备寄到本人收货地址时，发现趣分期未通知买家的情况下联系快递修改收货地址。6月9号我联系趣分期客服推脱迟迟不能解决问题！

　　6月15日分期乐方面宣布，已完成由华晟资本、共建创投(CoBuilder Partners)和一家国内大型保险机构领投D轮系列首笔融资2.35亿美元。其余投资方及投资金额将会在投资完成后陆续对外公布，华兴资本担任本轮系列融资独家财务顾问。电话采访中，分期乐向亿欧网确认了这一融资消息。

　　相关投诉案例：

　　案例一：“分期乐”商品存质量问题用户称其迟不解决

　　姜小姐在分期乐购买了平板电脑，订单号: 020160518429491301440。

　　姜小姐于2016.5.18中午收到平板，下午发现平板是弯曲的，立刻申请售后，售后在3天之后致电询问信息，要求拿着发票到华为检测地点检测，因为分期乐平台在我的电脑端口开据不了电子发票(购买商品时就没有开具发票端口)，所以又等了几天纸质发票。

　　拿到发票去检测，检测方说外观不给予检测，然后致电分期乐，分期乐要求发商品照片看商品是否弯曲，照片发过去他们承认商品弯曲，同意退货，让我把商品退回，但是今天他们拿去检测之后说没问题，要将此货退回我的手中，但是商品的确有很明显弯曲，他们不退，怎么办？同时他们在处理这件事情效率很低，浪费我时间金钱，希望此事能得到重视并解决。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　案例二：“分期乐”多还款却成未还款

　　刘先生5.12-6.12的月账单230.5元，订单号: O20160522490175800651。

　　已还款230.5元，因后来有一个9元的分期乐账单取消了，所以实际账单221.5元。由于已还款230.5元，所以分期乐仍然显示要我还款221.5元，造成账单未还的现象。十几天过去，问题依然未解决！眼见还款日期一天天来临，钱虽不多，但银行征信系统信誉是大。如果还款日期到了，还要我还这笔钱，我肯定拒绝支付，原因是已还并多还了9元。找了分期乐无数个客服，总是拖延说我在5月23日已给我申请退款，十个工作日内到账，但退款半个多月都没见着。(订单号填写的是问题订单中的一个饿了么借款订单)

　　在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称，用户于23日发起退款，现尚在处理周期内，了解到用户急切需求后，已于本日申请优先退款。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/阿多)

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。