(电子商务研究中心讯) 2016年2月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“小米官网”的投诉称成功抢购红米NOTE3，结算时被告知售完。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生2月16日上午10点和同事在小米官网商城上抢购红米NOTE3手机，活动开始了20分钟，期间所有人的页面都是排队的页面，只有我用手机买的时候进入到了结算页面，于是我点了去结算，并且选择了正确的地址再选择支付宝付款后进入下一步之后就又被网页告知已经售完。
我联系小米客服，反映了这个问题，却被告知必须要付完款才可以，我也回应过，试问谁能在两秒钟之内完成全部付款，并且其他人也都没进入到我的这个页面，我的进入了，那么应该说明我已经抢购成功，而且开始活动20分钟了，我仅仅操作用了两秒就没了，应该说是内部不给提供货源造成的。问了小米客服多次无果后，最终我选择投诉到贵平台，希望能替我解决，万分感谢！
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
