(电子商务研究中心讯) 2015年12月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称拖欠退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
柳小姐称11月19日在卖客疯官网买了一双价值149元的【意大利】秋冬英伦拼接圆粗跟短靴，订单号为100495207882。
当月24日我收到快递，发现鞋子质量不好，而且跟图片差距太大，当天下午就将鞋子退给卖家。当时退回的鞋子运单号是5058084027402。
卖家11月28日签收，迟迟未给我退款。联系客服，没一个人理，打电话给客服，也是各种搪塞，说会尽快退给我，但是未果。
我实在没办法打投诉电话给卖客疯，他们也是各种保证，两天之内一定退款之类的话。打了好几次都是这样，现在都马上一个月了，我对他们彻底失去了信任。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
