(电子商务研究中心讯) 2015年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到赵先生对天猫“京天华盛官方旗舰店”的投诉称商家承诺最低价，却在双11大幅降价。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
赵先生于双11前在天猫“京天华盛官方旗舰店”购置一电脑主机，订单号: 1351460344716803。
商家承诺最低价，双11不会降价。但在双11却跌价121元。商家态度不诚恳，投诉天猫客服，以无法核实商家违反承诺为由被拒绝。
商家给我的感觉是店大欺客，无法维权。天猫作为平台，却不作为。同时，作为一名实体店经营者，也能体会到网上交易的某些痛点。
电商在某些方面方便了广大消费者，却无法给消费者更好的消费体验。我的声音是渺小的，我希望能够通过我的一丝尝试，能够对中国电商事业的发展尽微薄之力。也更希望中国的电商和实体经济都能够健康发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
