(电子商务研究中心讯) 2015年12月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“七匹狼官方商城”的投诉称网购被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
2015年10月21日，李先生在七匹狼官方商城网购一条皮带，价格为169元，由于其网站声称注册新用户赠送50元优惠券，本人通过支付宝交易，即时到账，实际付款119元。但当时其商城网站却未显示付款成功，订单处于未支付状态。订单号: 2015102124107
本人联系支付宝客服人员确认钱款已经成功交易到七匹狼官方商城所在账户中，10月24日本人联系七匹狼官方商城客服人员，经查实其客服人员确认收到钱款119元，并承诺将予以处理。
但一月后本人仍旧未收到任何答复。11月24日本人再次联系七匹狼官方商城客服人员，得到的结果和上次一样，仍旧等待处理。12月7日，本人联系七匹狼官方商城客服人员，发现无人应答，怀疑账号被拉黑，拨打其客服电话数次也未能接通。
基于以上事实，七匹狼官方商城已属于坑骗消费者行为，置消费者权益于不顾，未能信守商家应有品质，令人失望。12月7日本人寄希望于维权中心，望尽快解决问题，还消费者权益。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
