(电子商务研究中心讯) 2015年11月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉淘宝称卖假货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年4月22日我在淘宝网上购买了标注为“箭牌浴室柜橡木卫浴柜现代洗脸盆柜组合实木台盆柜面盆洗手台”的洗脸盆、坐便器及花洒，订单号为：928933890234460。
现怀疑是假货(贴牌的，不是正品)，理由是：用硬物如钥匙在洗脸盆及坐便器表面上轻轻一划，就留下一道像铅笔划下的痕迹，洗也洗不掉，擦也擦不掉，我到专卖店去试，没有这种情况。我向淘宝网反映，淘宝网说时效已过，举报不了了，但我想这种情况应该是属于卖假货，而不是简单的商品的质量问题，应该追究淘宝网的卖假货的责任，请工商部门予以帮助，谢谢！
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
