(电子商务研究中心讯) 2015年11月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“讯达数码商城”称收到的货物与所描述不符。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
11月5日，本人在讯达数码商城，购买了一部苹果5S/32G/金色。售价为：2380元人民币。2015年11月9日收到该物品。订单号: 2015110516210375009773。
回家拆开包装后发现，收到物品与实际在网站购买的物品不相符合。
有以下几点：1、收到的物品与实际购买的物品不符。2、收到的物品左边调整‘静音与声音’的按键有问题，手机充不了电。3、实际购买的物品要求是苹果5S/32G/金色，收到的物品是‘通过苹果官方工作人员的验证’属于伪劣手机，不是真的苹果5S，内存是16G，手机里‘设置’序列号与手机IMEI号码不相匹配。4、商家没有开正规发票，收到物品后联系商家，商家以推脱，说不予退款，退货，只能换物品，但是到后面都不接电话。最后无法与商家联系。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
