(电子商务研究中心讯) 2015年11月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉天猫魅族官方旗舰店称手机有严重质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
您好,我是2015年双十一间的一位河南网购者,我于2015年11月11号在淘宝魅族官方旗舰店花了599元买了一部全新的魅蓝2公开版的智能手机,我2015年11月15号收到的货。订单号: 1382887557175734
但该手机存在严重质量问题,问题有以下几点:第一,手机在放音乐时手机发出的声音是沙哑的,能明显感到喇叭有问题;第二手机保修卡上卖家没有填写销售日期,销售单价等;第三,手机电池也没有魅族官方旗舰店描述的那么好,手机本身跟店铺里描述的差距很大:请相关部门帮忙协助处理!谢谢。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)