(电子商务研究中心讯) 2015年11月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫博库图书专营店的投诉称虚假销售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
用户余先生称在天猫“博库图书专营店”碰到了双十一取消订单的事情。订单号: 1392664565767441
原本写好的是图书双十一五折包邮，等了四天还迟迟不发货。博库网发来短信说让我取消订单，重新购买。这不就是虚假销售么？
没货就不要在网站上宣传，申请能够正常以原许诺价格销售，或者以其他店铺可购买的价格(59元+快递费6元=65元)补足买家。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
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